Deine Moonvine-Daten löschen

Löschung von Konto und Daten beantragen

Sende einen Antrag auf Löschung von Konto und Daten per E-Mail an colin.hanson.89@gmail.com. Du kannst die Löschung deines Community-Kontos und der zugehörigen Daten zusammen mit deinen Premium-Kundeneinträgen in einer einzigen Anfrage beantragen. Du kannst auch nur die Community-Löschung beantragen oder nur die Löschung der Premium-Daten und dein Community-Konto behalten.

Du musst Moonvine nicht neu installieren und keine ID heraussuchen, bevor du eine Anfrage stellst. Falls vorhanden, gib deine Premium-Support-ID an und sag uns, ob du noch Zugriff auf die App hast. Wir helfen dabei, die betreffenden Einträge zu finden, und brauchen eventuell Angaben, um die Inhaberschaft zu prüfen. Wir informieren dich über etwaige Prüfschritte oder Einträge, die aufbewahrt werden müssen, und bestätigen, wenn die Anfrage abgeschlossen ist. Sende niemals Passwörter, Authentifizierungs-Tokens oder vollständige Kartendaten.

Moonvine-Community-Konten sind anonyme Firebase-Identitäten. Die Community-Teilnahme ist standardmäßig aktiviert, eine Identität wird also automatisch erstellt, sobald Community-Daten zum ersten Mal online geladen werden. Sie ist nicht mit deinem Namen oder deiner E-Mail-Adresse verknüpft.

Dein Konto in der App löschen

1. Lass die App installiert und verbinde dein Gerät mit dem Internet.
2. Öffne Moonvine und gehe zu Einstellungen → Community → Community-Konto löschen.
3. Lies die Bestätigung und wähle Community-Konto löschen. Die App deaktiviert die Community-Abstimmung, entfernt die mit deiner aktuellen anonymen Identität verbundenen Stimmen, prüft deren Entfernung und löscht dann diese Firebase-Identität.
4. Wird die Löschung unterbrochen, kehre online zu den Einstellungen zurück und nutze die Option zum erneuten Versuch.

Das bloße Deinstallieren von Moonvine löscht keine vom Dienst gespeicherten Stimmen.

Was die Löschung ändert

• Deine aktuelle anonyme Firebase-Identität und ihre Stimmen werden nach der Prüfung entfernt.
• Die Kalender-, Hinweis- und Verkostungseinstellungen deines Geräts bleiben auf diesem Gerät.
• Die Community-Abstimmung bleibt deaktiviert, bis du sie ausdrücklich wieder aktivierst. Beim Aktivieren wird eine neue anonyme Identität erstellt.
• Sicherheitsprotokolle der Dienstleister werden durch die Kontolöschung nicht gelöscht und folgen den Aufbewahrungspraktiken, die in der Datenschutzerklärung beschrieben sind.
• Dein separater RevenueCat-Kundeneintrag, deine Kaufhistorie und dein Premium-Zugang bleiben unberührt. Ein laufendes Abonnement wird nicht gekündigt.

Hilfe bei der Löschung anfordern

Wenn du die Löschfunktion in der App nicht nutzen kannst: Sende einen Löschantrag per E-Mail

Du kannst auch an colin.hanson.89@gmail.com schreiben, mit dem Betreff „Antrag auf Löschung des Moonvine-Community-Kontos“. Wenn Moonvine noch installiert ist, kann es bei der Prüfung der Inhaberschaft helfen, die App verfügbar zu halten. Du kannst eine Anfrage auch stellen, wenn du die App nicht mehr hast.

Sende keine Passwörter, Authentifizierungs-Tokens oder andere Zugangsdaten. Da das Konto anonym ist, können wir es nicht allein anhand der Absenderadresse identifizieren und müssen dich eventuell bitten, die Inhaberschaft nachzuweisen. Der Support kann dich zu den verfügbaren Schritten beraten, wenn Zugangsdaten verloren gegangen sind, aber eine Löschung ist möglicherweise nicht möglich, wenn die Inhaberschaft nicht festgestellt werden kann.

Löschung der Premium-Daten beantragen

1. Wenn Moonvine noch installiert ist, öffne Einstellungen → Moonvine Premium → Support kontaktieren → Support-ID kopieren. Das kopiert deine RevenueCat-Kundenkennung, die von deinem Community-Konto getrennt ist. Wenn du keinen Zugriff auf die App hast, kannst du trotzdem per E-Mail eine Anfrage stellen.
2. Sende einen Antrag auf Löschung der Premium-Daten per E-Mail an colin.hanson.89@gmail.com und gib die Support-ID an. Wenn du nicht darauf zugreifen kannst, erkläre das in deiner Anfrage; wir brauchen dann eventuell einen anderen Weg, um die Inhaberschaft zu prüfen.
3. Sag uns, ob du auch Hilfe beim Löschen deines Community-Kontos möchtest. Die beiden Identitäten sind unabhängig voneinander, und eine ID kann die andere nicht identifizieren.

Nach Prüfung der Anfrage können wir den RevenueCat-Kundeneintrag und seine Kaufhistorie löschen. Das kann sich auf Premium-Zugang und Wiederherstellung auswirken. Es löscht weder dein Community-Konto noch deine lokalen Einstellungen oder die Store-Einträge von Apple oder Google. Wenn du die App erneut nutzt oder Käufe wiederherstellst, können neue RevenueCat-Einträge entstehen. Müssen Einträge aus Gründen der Sicherheit, der Betrugsprävention oder zur Erfüllung rechtlicher Pflichten aufbewahrt werden, erklären wir dir bei der Bearbeitung deiner Anfrage, um welche Daten es sich handelt und warum. Informationen zu den Anbietern findest du in der Datenschutzerklärung.

Ein Abonnement separat kündigen

Das Löschen von Daten oder das Deinstallieren von Moonvine kündigt kein Abonnement und löst keine Erstattung aus. Um künftige Verlängerungen zu stoppen, nutze die Google Play-Abonnements oder die Abonnement-Einstellungen von Apple. Ein Lebenszeit-Kauf hat keine wiederkehrende Verlängerung, die gekündigt werden müsste.