Elimina i tuoi dati Moonvine

Richiedi l’eliminazione dell’account e dei dati

Invia una richiesta di eliminazione dell’account e dei dati a colin.hanson.89@gmail.com. Puoi richiedere in un’unica richiesta l’eliminazione del tuo account community e dei dati associati insieme ai tuoi record cliente Premium. Puoi anche richiedere solo l’eliminazione della community, oppure solo l’eliminazione dei dati Premium mantenendo il tuo account community.

Non devi reinstallare Moonvine né recuperare un ID prima di inviare una richiesta. Se disponibile, includi il tuo ID assistenza Premium e indica se riesci ancora ad accedere all’app. Ti aiuteremo a individuare i record pertinenti e potremmo aver bisogno di informazioni per verificare la titolarità. Ti informeremo di eventuali passaggi di verifica o record che devono essere conservati, e ti confermeremo quando la richiesta sarà completata. Non inviare mai password, token di autenticazione o i dati completi della carta di pagamento.

Gli account community di Moonvine sono identità Firebase anonime. La partecipazione alla community è attiva per impostazione predefinita, quindi un’identità viene creata automaticamente al primo caricamento dei dati della community mentre sei online. Non è collegata al tuo nome o indirizzo email.

Elimina il tuo account nell’app

1. Tieni l’app installata e connetti il dispositivo a internet.
2. Apri Moonvine e vai in Impostazioni → Community → Elimina account community.
3. Leggi la conferma e scegli Elimina account community. L’app disattiva il voto del pubblico, rimuove i voti associati alla tua identità anonima attuale, ne verifica la rimozione e poi elimina quell’identità Firebase.
4. Se l’eliminazione viene interrotta, torna nelle Impostazioni mentre sei online e usa l’opzione per riprovare.

Disinstallare Moonvine da sola non elimina i voti conservati dal servizio.

Cosa cambia con l’eliminazione

• La tua identità Firebase anonima attuale e i suoi voti vengono rimossi dopo la verifica.
• Le preferenze su calendario, avvisi e degustazione del tuo dispositivo restano su quel dispositivo.
• Il voto del pubblico resta disattivato finché non lo riattivi esplicitamente. Riattivarlo crea una nuova identità anonima.
• I log di sicurezza dei fornitori di servizi non vengono cancellati dall’eliminazione dell’account e seguono le pratiche di conservazione descritte nell’informativa sulla privacy.
• Il tuo record cliente RevenueCat separato, la cronologia degli acquisti e l’accesso Premium non vengono toccati. Un abbonamento attivo non viene annullato.

Chiedi aiuto per l’eliminazione

Se non puoi usare il comando di eliminazione nell’app, invia una richiesta di eliminazione via email

Puoi anche scrivere a colin.hanson.89@gmail.com con oggetto «Richiesta di eliminazione dell’account community Moonvine». Se Moonvine è ancora installata, tenerla disponibile può aiutare nelle verifiche di titolarità. Puoi inviare una richiesta anche se non hai più l’app.

Non inviare password, token di autenticazione o altre credenziali. Poiché l’account è anonimo, non possiamo identificarlo dal solo indirizzo email del mittente e potremmo chiederti di verificare la titolarità. L’assistenza può indicarti i passaggi disponibili se le credenziali sono andate perse, ma l’eliminazione potrebbe non essere possibile quando la titolarità non può essere accertata.

Richiedi l’eliminazione dei dati Premium

1. Se hai ancora Moonvine installata, apri Impostazioni → Moonvine Premium → Contatta l’assistenza → Copia ID assistenza. Questo copia il tuo identificatore cliente RevenueCat, che è separato dal tuo account community. Se non riesci ad accedere all’app, puoi comunque inviare una richiesta via email.
2. Invia una richiesta di eliminazione dei dati Premium a colin.hanson.89@gmail.com includendo l’ID assistenza. Se non riesci a recuperarlo, spiegalo nella richiesta; potremmo aver bisogno di un altro modo per verificare la titolarità.
3. Dicci se vuoi anche aiuto per eliminare il tuo account community. Le due identità sono indipendenti, e un ID non può identificare l’altro.

Dopo aver verificato la richiesta, possiamo eliminare il record cliente RevenueCat e la sua cronologia degli acquisti. Questo può influire sull’accesso Premium e sul ripristino. Non elimina il tuo account community, le tue preferenze locali né i record degli store di Apple o Google. Usare di nuovo l’app o ripristinare gli acquisti può creare nuovi record RevenueCat. Se alcuni record devono essere conservati per sicurezza, prevenzione delle frodi o obblighi di legge, ti spiegheremo quali dati e per quale motivo quando gestiremo la tua richiesta. Consulta l’informativa sulla privacy per le informazioni sui fornitori.

Annulla l’abbonamento separatamente

Eliminare i dati o disinstallare Moonvine non annulla un abbonamento né dà diritto a un rimborso. Per interrompere i rinnovi futuri, usa gli abbonamenti di Google Play o le impostazioni degli abbonamenti Apple. Un acquisto a vita non ha rinnovi ricorrenti da annullare.