Supprimer vos données Moonvine

Demander la suppression du compte et des données

Envoyez une demande de suppression de compte et de données par e-mail à colin.hanson.89@gmail.com. Vous pouvez demander en une seule fois la suppression de votre compte communautaire et des données associées ainsi que de vos enregistrements clients Premium. Vous pouvez aussi demander uniquement la suppression communautaire, ou uniquement celle des données Premium en conservant votre compte communautaire.

Vous n’avez pas besoin de réinstaller Moonvine ni de récupérer un identifiant avant d’envoyer une demande. Si possible, joignez votre identifiant d’assistance Premium et précisez si vous avez encore accès à l’app. Nous vous aiderons à identifier les enregistrements concernés et pourrons avoir besoin d’informations pour vérifier que le compte est bien le vôtre. Nous vous informerons des éventuelles étapes de vérification ou des enregistrements à conserver, et nous vous confirmerons l’exécution de la demande. N’envoyez jamais de mot de passe, de jeton d’authentification ni de numéro complet de carte bancaire.

Les comptes communautaires Moonvine sont des identités Firebase anonymes. La participation communautaire est activée par défaut : une identité est donc créée automatiquement au premier chargement des données communautaires en ligne. Elle n’est liée ni à votre nom ni à votre adresse e-mail.

Supprimer votre compte dans l’app

1. Gardez l’app installée et connectez votre appareil à Internet.
2. Ouvrez Moonvine et allez dans Réglages → Communauté → Supprimer le compte communautaire.
3. Lisez la confirmation et choisissez Supprimer le compte communautaire. L’app désactive le vote du public, retire les votes associés à votre identité anonyme actuelle, vérifie leur suppression puis supprime cette identité Firebase.
4. Si la suppression est interrompue, revenez dans Réglages en ligne et utilisez l’option pour réessayer.

Désinstaller Moonvine ne suffit pas à supprimer les votes stockés par le service.

Ce que la suppression change

• Votre identité Firebase anonyme actuelle et ses votes sont retirés après vérification.
• Les préférences de calendrier, d’alertes et de dégustation de votre appareil restent sur cet appareil.
• Le vote du public reste désactivé jusqu’à ce que vous le réactiviez explicitement. Le réactiver crée une nouvelle identité anonyme.
• Les journaux de sécurité des prestataires ne sont pas effacés par la suppression du compte et suivent les pratiques de conservation décrites dans la politique de confidentialité.
• Votre fiche client RevenueCat distincte, votre historique d’achats et votre accès Premium ne sont pas affectés. Un abonnement actif n’est pas résilié.

Demander de l’aide pour la suppression

Si vous ne pouvez pas utiliser la commande de suppression dans l’app, envoyez une demande de suppression par e-mail

Vous pouvez aussi écrire à colin.hanson.89@gmail.com avec l’objet « Demande de suppression de compte communautaire Moonvine ». Si Moonvine est encore installée, la garder disponible peut aider aux vérifications de propriété. Vous pouvez envoyer une demande même si vous n’avez plus l’app.

N’envoyez pas de mot de passe, de jeton d’authentification ni d’autres identifiants de connexion. Le compte étant anonyme, nous ne pouvons pas l’identifier à partir de la seule adresse e-mail de l’expéditeur et pourrons vous demander de prouver que le compte est le vôtre. L’assistance peut vous indiquer les démarches possibles si les identifiants ont été perdus, mais la suppression peut être impossible lorsque la propriété ne peut pas être établie.

Demander la suppression des données Premium

1. Si Moonvine est encore installée, ouvrez Réglages → Moonvine Premium → Contacter l’assistance → Copier l’identifiant d’assistance. Cela copie votre identifiant client RevenueCat, distinct de votre compte communautaire. Si vous n’avez plus accès à l’app, vous pouvez tout de même envoyer une demande par e-mail.
2. Envoyez une demande de suppression des données Premium par e-mail à colin.hanson.89@gmail.com en indiquant l’identifiant d’assistance. Si vous n’y avez pas accès, expliquez-le dans votre demande ; nous pourrons avoir besoin d’un autre moyen de vérifier la propriété.
3. Dites-nous si vous souhaitez aussi de l’aide pour supprimer votre compte communautaire. Les deux identités sont indépendantes, et l’un des identifiants ne permet pas de retrouver l’autre.

Après vérification de la demande, nous pouvons supprimer la fiche client RevenueCat et son historique d’achats. Cela peut affecter l’accès Premium et sa restauration. Cela ne supprime ni votre compte communautaire, ni vos préférences locales, ni les enregistrements des boutiques Apple ou Google. Utiliser à nouveau l’app ou restaurer vos achats peut créer de nouveaux enregistrements RevenueCat. Si des enregistrements doivent être conservés pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude ou d’obligation légale, nous vous expliquerons les données concernées et la raison lors du traitement de votre demande. Consultez la politique de confidentialité pour les informations sur les prestataires.

Résilier un abonnement séparément

Supprimer des données ou désinstaller Moonvine ne résilie pas un abonnement et n’entraîne pas de remboursement. Pour arrêter les renouvellements, passez par les abonnements Google Play ou les réglages d’abonnement Apple. Un achat à vie n’a pas de renouvellement récurrent à résilier.